Política de Privacidade

1. Introdução

A Santos Desentupidora leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site santosdesentupidorabh.com.br, entrar em contato conosco via telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concordar com os termos desta política. Recomendamos a leitura atenta de cada seção.

2. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados mínimos necessários para prestar nossos serviços de desentupimento, bombeiro hidráulico e eletricista. As informações que podemos coletar incluem:

2.1 Dados fornecidos por você

• Dados de contato: nome, telefone (WhatsApp), endereço do serviço e bairro em Belo Horizonte ou região metropolitana.
• Descrição do problema: informações que você nos descreve por telefone ou WhatsApp sobre o serviço necessário (ex: "vaso sanitário entupido no bairro Savassi").
• Fotos e vídeos: caso você nos envie imagens do problema via WhatsApp para facilitar o orçamento.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu navegador para melhorar sua experiência. Veja a seção 6 sobre Cookies.

3. Para que usamos seus dados?

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Prestação de serviços: agendar visitas técnicas, enviar orçamentos, confirmar horários e realizar os serviços contratados.
2. Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações de orçamento e prestar suporte pelo WhatsApp e telefone.
3. Melhoria do site: entender como os usuários navegam para aprimorar o conteúdo e a experiência de uso.
4. Obrigações legais: emitir notas fiscais e cumprir exigências fiscais e regulatórias.

Importante: não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas terceirizadas que nos auxiliam em operações essenciais (ex: serviço de hospedagem do site). Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos legais.

5. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• HTTPS: todo o tráfego do nosso site é criptografado (SSL/TLS).
• Acesso restrito: apenas profissionais autorizados têm acesso aos seus dados, e somente quando necessário para a prestação do serviço.
• Política de senhas fortes: todos os sistemas de armazenamento são protegidos com autenticação.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site. Não utilizamos cookies para rastreamento publicitário ou criação de perfil comportamental.

• Cookies de sessão: necessários para o funcionamento básico (ex: segurança do formulário). Expirarão quando você fechar o navegador.
• Google Fonts: carregamos fontes do Google para melhor apresentação visual. O Google pode coletar dados conforme sua própria política de privacidade.

Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser comprometidas.

7. Seus direitos conforme a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

1. Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los.
2. Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Exclusão: solicitar a exclusão dos dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.
4. Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais abaixo. Responderemos em até 15 dias.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os períodos legais de guarda:

• Dados de orçamentos e serviços prestados: até 5 anos (para fins fiscais e de garantia).
• Dados de contato sem contratação: até 6 meses após o último contato.
• Conversas de WhatsApp: conforme sua própria gestão do aplicativo.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site contém links para serviços externos, como WhatsApp (Meta Inc.) e Google Maps. Estes serviços possuem suas próprias políticas de privacidade. Não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados realizado por estes terceiros.

10. Contato — Encarregado de Dados

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última modificação estará sempre indicada no topo da página. Recomendamos revisitar esta página regularmente para se manter informado.